La confirmación de lectura en WhatsApp es una de las funciones de mayor utilidad, pero también una de las más estresantes. Una cantidad considerable de usuarios tienen la necesidad de confirmar que su mensaje ha sido leído por el receptor. Pese a ello, no siempre es posible corroborar la acción de forma inmediata. Te decimos cómo verificar que no te han dejado “en visto”.
La aplicación de mensajería instantánea de Meta se mantiene como el servicio de mensajería instantánea más utilizado en el mundo. Más de 2,000 millones de personas la usan a diario para comunicarse. El protagonismo que tiene en la vida cotidiana ha sido estudiado en diversas investigaciones. Algunas de ellas se han centrado en explicar el “síndrome del doble check”.
La Facultad de Psicología de la Universidad de Buenos Aires define este trastorno como “un estado de ansiedad que padece el sujeto al ver que el destinatario de WhatsApp no respondió, pero ha estado conectado después de recibir [la comunicación] o está ‘en línea’”. La denominación tiene su origen en el sistema que utiliza la plataforma para notificar a los suscriptores el estado de sus envíos. El método usa tres símbolos. Una palomita gris indica que el mensaje se envió correctamente, dos iconos grises señalan que el contenido se entregó al destinatario y dos azules sugieren que el destinatario leyó la publicación.
Se trata de una función muy similar a la que propone Instagram para una interacción más rápida y natural.
La app explica que al editar un mensaje se restablecen las confirmaciones de lectura. Añade que el significado de estas marcas puede variar en en función de ciertas condiciones:
- Si el teléfono del destinatario está apagado, el mensaje no será entregado a ninguno de los dispositivos vinculados a su cuenta. Esto significa que no aparecerá el segundo tic gris.
- En los chats grupales, el segundo marcador gris aparecerá cuando todos los participantes hayan recibido el mensaje. Las dos marcas azules serán visibles cuando el total de los involucrados lo hayan leído.
¿Cómo verificar la lectura de un mensaje en WhatsApp, incluso si el usuario tiene desactivada la notificación de doble marca azul?
El equipo de soporte de WhatsApp señala que los interesados pueden consultar cuándo se entregó, recibió, leyó o reprodujo un material desde el apartado “Información del mensaje”. Para acceder a la sección, los pasos son los siguientes:
Versión móvil
- En Android: ingresar a un chat individual o grupal y seleccionar el mensaje que se desea examinar. Una vez elegido, el menú superior del chat cambiará. Seleccionar el icono que muestra una letra “i” minúscula enmarcada por un círculo. Se abrirá una nueva pantalla con información del mensaje que marcará la hora y fecha en que fue entregado y leído. En el caso de tus contactos que tengan desactivada la notificación de doble maca azul, esta pantalla solo informará si el mensaje fue leído o no, sin indicar hora y fecha.
- En iOS: ingresar a un chat individual o grupal y seleccionar el mensaje que se desea examinar. Abrir el menú de acciones desde el icono de tres puntos verticales y elegir la opción “Info.” Se abrirá una nueva pantalla con información del mensaje que marcará la hora y fecha en que fue entregado y leído. En el caso de tus contactos que tengan desactivada la notificación de doble maca azul, esta pantalla solo informará si el mensaje fue leído o no, sin indicar hora y fecha.
Versión web
- Ubicar el cursor sobre el mensaje que se desea revisar.
- Del lado izquierdo aparecerá un menú desplegable identificado con un emoji.
- Elegir “Info.”, que se encontrará en la parte inferior.
Captura de pantalla de la función “información del mensaje” de WhatsApp.Cortesía WhatsApp
En los grupos, el sistema entregará una lista de los contactos que han recibido el mensaje, de los que lo han leído y de quienes han dejado la lectura para otro momento. Si el destinatario ha desactivado la confirmación de lectura, sólo se mostrarán los dos ticks azules, sin dar detalles sobre el momento en el que el contenido fue consultado.
¿Cómo desactivar las confirmaciones de lectura en WhatsApp?
La ausencia de confirmaciones de lectura puede deberse a diversos factores. WhatsApp aclara que si el destinatario ha bloqueado al emisor, no se mostrarán estos indicativos. Añade que “cuando una persona reciba un mensaje tuyo por primera vez, es posible que no te llegue una confirmación de lectura”. Esto también ocurrirá si los ajustes de fecha y hora de los dispositivos involucrados no coinciden con su ubicación geográfica. Los usuarios tienen la posibilidad de activar o desactivar esta herramienta según sus preferencias.
Los suscriptores que prefieran evitar que otros vean cuando sus mensajes han sido leídos leído pueden desactivar las confirmaciones de lectura. Para ello se requiere realizar este procedimiento:
- Abrir la aplicación de WhatsApp.
- Pulsar el ícono de los tres puntos verticales, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Seleccionar la opción “Ajustes” y dar clic en “Privacidad” para desactivar la configuración “Confirmaciones de lectura”.