TikTok es consciente del daño a la salud mental que puede causar entre los usuarios más jóvenes, según un informe de la organización National Public Radio de Estados Unidos (NPR). La cadena de noticias ha expuesto investigaciones y comunicaciones internas que revelan que la plataforma ha prestado poca atención al riesgo adictivo que representa su servicio.
La semana pasada, un grupo bipartidista de fiscales generales presentó 14 demandas separadas contra el aplicación por causar daño emocional y mental en niños y adolescentes. Los reguladores estatales revisaron una serie de documentos y estudios de TikTok como parte del proceso legal. Estos materiales habrían sido protegidos tras la firma de acuerdos de confidencialidad. A pesar de ello, un error de redacción en la investigación presentada por la Fiscalía General de Kentucky reveló alrededor de 30 páginas de información confidencial.
NPR dice que revisó el contenido censurado y advierte que “los documentos muestran que los empleados de TikTok eran conscientes de que el exceso de tiempo que los adolescentes pasan en las redes sociales puede ser perjudicial para su salud mental”. El informe afirma que el aplicación logró determinar “el número exacto de visitas” necesarias para que una persona se obsesione con el sitio: 260 vídeos son suficientes. Revela que la compañía reconoce que sus herramientas diseñadas para aumentar la base de usuarios «generan una necesidad constante e irresistible de seguir abriendo la aplicación» y es perspicaz sobre los hábitos nocivos que esto puede provocar.
Según la agencia, una investigación de TikTok afirma que “el uso compulsivo se correlaciona con una serie de consecuencias negativas para la salud mental, como la pérdida de habilidades analíticas, formación de la memoria, pensamiento contextual, profundidad conversacional, empatía y aumento de la ansiedad”. «También interfiere con responsabilidades personales esenciales como dormir lo suficiente, las responsabilidades laborales y escolares y conectarse con sus seres queridos».
El servicio público de radio señala que los menores de edad son los más susceptibles a las alteraciones generadas por ciertas características como alimentar infinito. Cita un resumen empresarial supuestamente presentado a los altos ejecutivos de la empresa. Esto indica que el 95% de los usuarios de teléfonos inteligentes Los niños menores de 17 años utilizan TikTok al menos una vez al mes. «Como se esperaba, cuanto más joven es el usuario, mejor será el rendimiento en la mayoría de las métricas de participación», afirma un documento de 2019.
TikTok es acusado de omisiones en la seguridad del servicio
Las autoridades de protección de la privacidad de decenas de países han presentado varias quejas legales y civiles en los últimos años para abordar la situación. El servicio propiedad de ByteDance ha respondido a estas preocupaciones con mecanismos y políticas diseñadas para reducir el tiempo que los jóvenes pasan en la red social. Estos incluyen notificaciones de descanso y funciones de supervisión parental.
La aplicación tiene una configuración que permite a los padres establecer límites para sus hijos entre 40 y 120 minutos por día. Los materiales internos de TikTok muestran que la efectividad de esta herramienta se midió en función de “cómo mejoraba la confianza del público en la plataforma a través de la cobertura mediática”. NPR señala que no consideró la eficiencia real del recurso para reducir los tiempos de navegación. “Después de las pruebas, TikTok concluyó que la función tuvo poco impacto. Reducido alrededor de 1:30 minutos de uso. Según la denuncia del fiscal general, (el aplicación) no volvió a abordar este tema”.