El unión Europea (UE) ha iniciado una investigación formal sobre la plataforma de comercio electrónico china, temualegando que vende productos ilegales y está diseñado para crear adicción entre los consumidores.
«Existe una sospecha real de que no se está haciendo lo suficiente (o efectivamente) para prevenir realmente la propagación de productos ilegales», dijo a los periodistas el jueves por la mañana un funcionario de la Comisión Europea, que no quiso ser citado. Los productos potencialmente ilegales incluían productos farmacéuticos, juguetes y cosméticos.
A aplicación fuera de control
Aunque Temu retira con frecuencia productos ilegales, estos reaparecen muy rápidamente, dijo otro funcionario. «Así que creemos que Algunos de los controles implementados no funcionan correctamente.«.
A principios de este año, la asociación comercial Toy Industries of Europe publicó un informe en el que prevenido que ninguno de los 19 juguetes que había comprado en Temu.eu cumplía la legislación de la UE. Después de enviarlos a un laboratorio para realizar pruebas, dijeron que muchos de ellos presentaban riesgos importantes para los niños. El grupo advirtió que un sonajero para bebés tenía bordes afilados y que los químicos en un kit de baba de Temu excedían el límite legal para juguetes en 11 elementos.
«Nuestra acción garantizará la igualdad de condiciones y que todas las plataformas, incluida Temu, respeten plenamente las leyes que mantienen nuestro mercado europeo seguro y justo para todos», dijo en un comunicado la comisaria Margrethe Vestager, jefa de competencia y política digital.
Diseño adictivo
Los funcionarios también dijeron que estaban preocupados por la diseño adictivo y el Sistemas de recomendación Temuya que tienen programas de recompensa gamificado y voluta infinito.
La preocupación por el diseño adictivo de Temu se hace eco de otra investigación reciente de la UE sobre un programa de recompensas de TikTok lanzado en Francia y España en abril. TikTok Lite, una versión básica del propio TikTok, ofrecía pagar a los usuarios varios centavos al día para ver vídeos. Tras el anuncio de la preocupación de la UE, la empresa matriz de TikTok, ByteDance, eliminó la función de la región.
Temu dice:
Un portavoz de Temu le dijo a WIRED que la empresa está invirtiendo en su sistema de cumplimiento: «Cooperaremos plenamente con los reguladores para apoyar nuestro objetivo común de un mercado seguro y confiable para los consumidores».
Temu no se lanzó al mercado europeo hasta abril de 2024, y su ascenso ha sido meteórico. En septiembre, Temu tenía más de 90 millones de usuarios en la UE, lo que significa que está sujeto a las normas más estrictas de la Ley de Servicios Digitales. Esta ley, que entró en vigor el año pasado, faculta a los reguladores a multar a las empresas con hasta el 6% de su facturación global. En marzo, AliExpress se convirtió en el primer mercado online en enfrentarse a una investigación bajo la Ley de Servicios Digitales.
Temu ahora puede proporcionar datos que demuestren que las sospechas de la UE son infundadas o introducir cambios en la plataforma para evitar multas. La investigación no tiene que concluir dentro de ningún período específico.
«Esta decisión de la Comisión es un paso prometedor, pero sólo el primero», afirmó el jueves Fernando Hortal Foronda, jefe de política digital de la Organización Europea de Consumidores (BEUC), en un comunicado. «Ahora es importante que la Comisión mantenga la presión sobre Temu y presione a la empresa para que cumpla la ley lo antes posible».
Artículo publicado originalmente en CABLEADO. Adaptado por Mauricio Serfatty Godoy.