Esta semana, el gobierno nacional aplicó la motosierra sobre las regulaciones que defendieron a los consumidores al disolver el Servicio de Conciliación Anterior (COPREC). De las organizaciones del sector argumentan que la medida es una retroceso Para los ciudadanos porque eliminó «un instrumento que mostraba buenos resultados» con el objetivo de «favorecer a las corporaciones».
Según el paraguas de la ley base, con el decreto 55/2025, la gerencia suprimió el sistema creado por la ley 26,993, en 2014. «El problema es que Ellos destruyeron Un mecanismo que no existe en ningún otro código de procedimientos, ya que incluyó la resolución del conflicto obligatorio para iniciar la acción judicial «, dijo Página/12 Osvaldo Bassano, Presidente de la Asociación para la Defensa de los Derechos del Usuario y los Consumidores (ADDUC).
La norma se permite acortar los plazos de las demandas de los usuarios y consumidores contra empresas y que estos pagar La compensación sin pasar por una instancia judicial más extensa con costos más altos.
El proceso consistió en una conciliación obligatoria, un auditor administrativo en el poder ejecutivo y creó ocho tribunales y una cámara con dos habitaciones en el poder judicial para resolver conflictos en las relaciones con los consumidores. «Durante el gobierno de Mauricio Macri, suspendió las dos partes que son el auditor y los jueces, por lo que no hay jueces en la ley para la nación», recordó Bassano. Pero CopREC continuó funcionando y «con muy buena utilidad»: las compañías repetidas recibieron sanciones y se resolvieron diferentes situaciones de conflicto.
«La pérdida de servicio causa un grave Prejuicio de la población porque era un sistema libre que evitaba desembolsar dinero en una mediación, necesaria para acceder a la justicia «, cuestionó el referente de ADDUC.
Por su parte, Claudio Boada, jefe de la Unión de Usuarios y Consumidores (UCU) consideró que «en tales espacios los niveles de acuerdos de reclamos son muy altos: siete u ocho de diez de diez Están resueltos favorablemente al consumidor. «
El decreto publicado el lunes en la Gaceta Oficial argumenta que la iniciativa progresa «hacia una exceso de carga y simplificación efectiva de los procesos administrativos». Para Bassano, por otro lado, la decisión genera más centralización y problemas. «Ahora todo permanecerá en la ciudad autónoma de Buenos Aires, donde solo dos tribunales especializados que son trabajos completamente concurridos. El sistema no puede apoyar 47 millones de afirmaciones de que si pudieran continuar en Coprec de manera virtual», dijo el especialista.
Sucede que la mayoría de los proveedores y grandes Empresas Tienen domicilio en la capital federal, luego las afirmaciones se concentran en el territorio de Buenos Aires. «Los únicos beneficiarios son las corporaciones y el consumidor tendrá que recurrir a las agencias de las provincias, a menudo rechazadas por las empresas», insistió. Luego, la peregrinación a la ciudad de Buenos Aires comienza donde se requiere mediación y el inicio de juicios que pueden durar entre cinco y diez años.
«Cuando el espacio nacional desaparece, las áreas municipales y provinciales reanudan la fuerza para la defensa del consumidor. Sin embargo, no siempre es suficiente, Es por eso que el uso de CopREC fue tan masivo «, dijo Boada Página/12.
Para la aplicación del servicio de conciliación anterior en las relaciones, hubo una instancia de aceptación y capacitación de «conciliadores» responsables de resolver las demandas expediciones antes de que interviene el poder judicial. Los mediadores tuvieron que estar registrados en un registro depende del Ministerio de Justicia y su capacitación a cargo del Ministerio de Comercio. El registro también fue suprimido por el nuevo decreto.
Por otro lado, la norma ahora actual mantiene al Ministerio de Industria y Comercio como una autoridad de aplicación para que a través del «Ventana Federal único, «distribuye y asigna las reclamaciones presentadas por los consumidores a las oficinas de defensa consumidas (ley 24,240) en las provincias y la ciudad de Buenos Aires.
«Atento contra él federalismo Porque CopREC cubrió y ayudó a usuarios y consumidores en toda Argentina. La población se mantiene así sin un espacio para administrar reclamos y denunciar a las empresas que violan sus derechos consagrados en la Constitución Nacional desde 1994 «, dijo Página/12 Andrea Giúdice, Directora del Instituto de Derecho de Consumidores del Colegio de la Ley de La Plata.
La resolución también eliminó el «fondo de Financiación«Creado dentro del Ministerio de Economía para amortizar los costos de las tarifas de los conciliadores y garantizar la finalización de las mediaciones que aún permanecen en progreso.
«El CopRec se basó a través de lo que fue recolectado por el tarifa Según el referente de la UCU, también agregó: «La agencia tenía alrededor de 300 abogados activos capacitados para llevar a cabo las conciliaciones. Por lo tanto, la pérdida es muy significativa».
Del mismo modo, el presidente de la universidad pública de la defensa de la capital federal, Ricardo Gil Lavedra, evaluó que «podría afectar directamente a los abogados y abogados que trabajan independientemente en asuntos de consumo. Al mismo tiempo, el formermarista convocó a las autoridades competentes para preservar el trabajo de los conciliadores.
El Ministro de Desregulación, Federico Sturzenegger, esta vez, justificado La aplicación de la motosierra Debido a que con un supuesto objetivo «noble» que buscaba la protección de los consumidores, una capa duplicada de estado estaba armada, con posiciones militantes alquiladas o recursos desviados para dar poder a sus funcionarios.
«No hay una capa duplicada de reclamos sino un ataque Directamente a los consumidores, «Bassano reprochado». Si no leen bien la constitución, no entienden que hay dos partes: el consumidor y el proveedor. El primero es el legal débil que el estado debe proteger «, dijo.
Los diferentes se habían aplicado de CopRec sanciones A bancos, teléfono, prepago, compañías de cable.
«Una persona funciona durante el día entre 15 y 19 relaciones de consumo. En el 60 por ciento hay conflictos. De estos, se resolvieron 3 o 4 por ciento. Con la ausencia del estado, menos del 1 por ciento alcanza un buen puerto. El resto deja reclamos. violencia«Advirtió el presidente de Aduc.
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